Vì sao Nhà thuốc An An hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày?

Với mong muốn đem đến sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm tại Nhà thuốc An An, chúng tôi đã thiết lập một chính sách đổi trả linh hoạt trong vòng 7 ngày, dựa trên hai nguyên tắc cốt yếu sau đây:

Đầu tiên, tôn chỉ hàng đầu mà chúng tôi cam kết đối với quý khách tại Nhà thuốc An An là “Sản phẩm luôn mới mẻ và chất lượng”.  Bởi vậy, việc cho phép quá trình đổi trả kéo dài sẽ gây ra nguy cơ không đảm bảo được sản phẩm mới và tốt nhất cho khách hàng. Thực tế là, việc giới hạn thời gian đổi trả trong khoảng 7 ngày giúp tránh tình trạng sản phẩm đã qua sử dụng trong thời gian dài, giúp chắc chắn rằng quý khách hàng tiếp theo sẽ nhận được sản phẩm hoàn toàn mới và chất lượng.  Thứ hai, do tính chất đặc biệt của sản phẩm dược phẩm, việc bảo quản đúng cách là điều vô cùng quan trọng.

Chúng tôi chỉ chấp nhận việc đổi trả trong thời hạn tối đa 7 ngày để đảm bảo rằng các sản phẩm trả về vẫn giữ được chất lượng tốt nhất khi đến tay người tiêu dùng trong tương lai. Điều này thể hiện sự tôn trọng của chúng tôi đối với khách hàng và cam kết cung cấp cho họ những sản phẩm dược phẩm tốt nhất.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng quý khách hàng tại nhà thuốc An An, thông qua chính sách đổi trả này: Nếu cần thêm bất kỳ thông tin hoặc hỗ trợ nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi trân trọng cơ hội được phục vụ và đảm bảo rằng mọi trải nghiệm mua sắm tại An An Pharmacy đều đáng tin cậy và thú vị.

chính sách đổi trả: Sản phẩm chấp nhận bảo hành đổi trả

Dưới đây là một số sản phẩm chúng tôi chính sách đổi trả và hoàn tiền cho người mua theo quy định.

1. Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất

Miễn phí 1 đổi 1 cùng loại sản phẩm dược đã mua.

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, Người mua có thể đổi sang sản phẩm có cùng công dụng tương đương và có cùng thành phần. An An sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho bạn nếu có.

Hoặc:

Trả lại sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.

Do không còn nhu cầu sử dụng: Sản phẩm không có lỗi, nhưng muốn đổi trả

Miễn phí đổi sang sản phẩm khác cùng loại.

Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho khách hàng nếu có.

Hoặc:

Trả lại sản phẩm: An An hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% – 90% giá trên hoá đơn hay theo giá bán hiện tại sản phẩm đổi trả được niêm yết tại trang sản phẩm.

Trường hợp nhà thuốc An An không chấp nhận trả hàng 

AN AN Pharmacy chính sách đổi trả không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm sau:

• Các sản phẩm mà thời gian quá hạn đổi trả (đã qua 7 ngày).
• Các sản phẩm mà tem nhãn hoặc niêm phong đã bị mở.
• Các sản phẩm mà khách hàng đã thử nghiệm hoặc sử dụng ít nhất một lần trước đó.
• Các sản phẩm mà bao bì hoặc hộp đựng bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
• Các sản phẩm không được mua tại NhaThuocAnAn.com hoặc cửa hàng An An Pharmacy.
• Trường hợp hóa đơn mua hàng không thể được xác định hoặc không xuất hiện trên hệ thống phần mềm.
• Các sản phẩm yêu cầu điều kiện bảo quản đặc biệt hoặc phải được lưu trữ ở nhiệt độ đông lạnh.
• Các sản phẩm đặc biệt như thuốc tiêm/chích và vớ y khoa.

Chúng tôi rất tiếc vì những bất tiện này có thể gây ra và mong rằng quý khách hàng sẽ hiểu rõ rằng những chính sách này được áp dụng nhằm đảm bảo chất lượng và an toàn tối đa cho sản phẩm mà chúng tôi cung cấp.

CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

Trong trường hợp mua tại của hàng An An:

Quý khách hàng có thể đến trực tiếp nhà thuốc An An gần nhất hay nhà thuốc đã mua sản phẩm để đổi trả.

Trong trường hợp mua online:

• Khách hàng gọi đến 0933785717 thông báo cho nhân viên lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại  để An An có thể thực hiện quy trình đổi trả một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu quý khách.
• Quý khách có thể chuyển hàng bằng bưu điện & Liên hệ với nhân viên hỗ trợ  việc đổi trả để An An Pharmacy có thể xử lý và gửi hàng/tiền lại sớm nhất khi nhận  sản phẩm.

Lưu ý về chính sách đổi trả và quy trình

• Chúng tôi bắt đầu tính số ngày cho quyền đổi trả kể từ thời điểm Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
• Sau 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng, chúng tôi không thể thực hiện quy trình đổi trả dưới mọi hình thức.
• Xin lưu ý rằng những quà tặng khuyến mãi không thể được quy đổi thành tiền mặt.
• Chúng tôi đề nghị Quý khách kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận giao hàng. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào của bị cậy nắp, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0933785717. Chúng tôi sẽ ngay lập tức đổi sản phẩm một cách miễn phí cho bạn.
• Đối với Quý khách hàng ở các tỉnh thành khác, do quá trình vận chuyển có thể dẫn đến một số móp méo vỏ hộp với tỷ lệ từ 5% đến 10%.
• Trong những trường hợp như vậy, nếu sản phẩm không có dấu hiệu bị cậy nắp, bạn hoàn toàn có thể sử dụng sản phẩm mà không ảnh hưởng đến chất lượng của nó.

Phương thức hoàn tiền và thời gian hoàn

Sau khi Nhà thuốc An An nhận được sản phẩm hoàn trả của quý khách, sẽ thực hiện hoàn tiền theo thời gian như sau:

• Nhận tiền mặt sau khi trả sản phẩm tại điểm mua.
• Đối với hoàn lại sản phẩm ở điểm bán khác điểm mua, việc hoàn tiền diễn ra trong 2-3 ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng.
• Đối với KH thanh toán bằng thẻ việc hoàn tiền sẽ  thực hiện sau 5 – 20 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Website: nhathuocanan.com

Địa chỉ văn phòng: 363C Phan Văn Trị, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

Tel: 0933785717 Email: nhathuocanan.com@gmail.com.

Cám ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn!

Nhà Thuốc An An