Chính sách đổi trả Nhà thuốc An An hỗ trợ trong vòng 7 ngày

Với mong muốn đem đến sự tin tưởng và hài lòng cho quý khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm tại Nhà Thuốc An An, chúng tôi đã thiết lập chính sách đổi trả linh hoạt trong vòng 7 ngày, dựa trên hai nguyên tắc cốt yếu sau đây:

Đầu tiên, tôn chỉ hàng đầu cam kết “Sản phẩm luôn mới và chất lượng”. Bởi vậy, việc cho phép quá trình đổi trả kéo dài sẽ đảm bảo được sản phẩm mới và tốt nhất cho người dùng.

Thứ hai, do tính chất đặc biệt của sản phẩm dược phẩm, việc bảo quản đúng cách là điều vô cùng quan trọng.

Chúng tôi chỉ chấp nhận việc đổi trả trong thời hạn tối đa 7 ngày để đảm bảo rằng sản phẩm trả về vẫn giữ được chất lượng tốt khi đến tay người tiêu dùng khác. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng, cam kết cung cấp dược phẩm chính hãng và chất lượng.

Nhà Thuốc An An luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng, thông qua chính sách đổi trả này: Nếu cần thêm bất kỳ thông tin thắc mặc hay cần hỗ trợ xin vui lòng liên hệ chúng tôi qua hotline 0896976815.

Chính sách đổi trả: Sản phẩm chấp nhận bảo hành đổi trả

Dưới đây là một số sản phẩm chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả và hoàn tiền cho người mua theo quy định.

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất

  • Miễn phí 1 đổi 1 cùng loại sản phẩm dược đã mua.
  • Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, người mua có thể đổi sang sản phẩm có cùng công dụng và cùng thành phần. Nhà Thuốc An An sẽ thu thêm hoặc hoàn lại số tiền chênh lệch nếu có.
  • Trả lại sản phẩm.

Do không còn nhu cầu sử dụng: Sản phẩm không có lỗi, nhưng muốn đổi trả

  • Miễn phí đổi sang sản phẩm khác cùng loại.
  • Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch nếu có.

Trả lại sản phẩm: Nhà Thuốc sẽ hoàn lại tiền với mức giá bằng 70% – 90% giá trên hoá đơn hay theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả được niêm yết.

Trường hợp Nhà Thuốc An An không chấp nhận trả hàng 

Chính sách đổi trả Nhà Thuốc An An không áp dụng đổi trả đối với trường hợp sau:

  • Các sản phẩm mà thời gian quá hạn đổi trả (đã qua 7 ngày).
  • Các sản phẩm mà tem nhãn niêm phong đã bị mở.
  • Các sản phẩm mà khách hàng đã thử nghiệm hoặc sử dụng một lần trước đó.
  • Các sản phẩm mà bao bì, hộp đựng bị hư hỏng, trầy xước lỗi từ phía khách hàng.
  • Các sản phẩm không được mua online theo đơn tại nhathuocanan.com hoặc mua trực tiếp tại Nhà Thuốc An An.
  • Trường hợp hóa đơn mua hàng không thể được xác định hoặc không xuất hiện trên hệ thống phần mềm.
  • Các sản phẩm yêu cầu điều kiện bảo quản đặc biệt hoặc phải được lưu trữ ở nhiệt độ đông lạnh.
  • Các sản phẩm đặc biệt như thuốc tiêm.

Chúng tôi rất tiếc vì những bất tiện có thể gây ra và mong rằng bạn sẽ hiểu rõ những chính sách điều khoản, nó được áp dụng nhằm đảm bảo chất lượng tối đa cho sản phẩm mà chúng tôi cung cấp.

Cách thức đổi trả tại Nhà Thuốc An An

Trong trường hợp mua tại Nhà Thuốc An An:

Bạn có thể đến trực tiếp Nhà Thuốc An An gần nhất để đổi trả.

Trong trường hợp mua online:

  • Nếu bạn muốn đổi trả hàng, hãy liệ hệ đến 0896976815 thông báo cho nhân viên lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và thực hiện quy trình đổi trả theo yêu cầu.
  • Bạn có thể chuyển hàng bằng bưu điện hoặc liên hệ với nhân viên hỗ trợ việc đổi trả và xử lý và gửi hàng/tiền lại sớm khi nhận sản phẩm.

Lưu ý về chính sách đổi trả và quy trình

  • Chúng tôi bắt đầu tính số ngày cho quyền đổi trả kể từ thời điểm bạn nhận được sản phẩm.
  • Sau 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng, chúng tôi không đổi trả dưới mọi hình thức.
  • Xin lưu ý rằng quà tặng khuyến mãi không thể được quy đổi thành tiền mặt.
  • Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bị cậy nắp, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua 0896976815, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm miễn phí cho bạn.
  • Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác, do quá trình vận chuyển có thể dẫn đến móp méo vỏ hộp với tỷ lệ từ 5% đến 10%.

Cách thức hoàn tiền và thời gian hoàn hàng tại nhà thuốc

Sau khi Nhà Thuốc An An nhận được sản phẩm hoàn trả, sẽ thực hiện hoàn tiền theo thời gian như sau:

  • Nhận tiền mặt sau khi trả sản phẩm tại điểm mua.
  • Đối với hoàn lại sản phẩm ở điểm bán khác điểm mua, việc hoàn tiền diễn ra trong 2-3 ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Đối với KH thanh toán bằng thẻ việc hoàn tiền sẽ thực hiện sau 5 – 20 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: 363C Phan Văn Trị, P.11, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh.

Tel: 0896976815

Email: nhathuocanan.com@gmail.com.